Relacje klient - pracownik - szef - metody przypadku i gra ról

Dnia 11.04.11r. zostały przeprowadzone zajęcia na których wcielaliśmy się w role szefa i pracownika. Rozpatrywaliśmy trzy sytuacje:
1. Rozgniewany klient
2. Firma otrzymuje zawiadomienie o niewypłacalności waszego klienta.
3.
a)prośba pracownika skierowania do szefa o przeniesienie,
b)konferencja kierownika działu, obrady w sprawie dalszego rozwoju firmy,
c)upomnienie pracownika z powodu niewłaściwego zachowania się w pracy.

Nauczyliśmy się umiejętnego zbijania obiekcji klienta oraz rozwiązywania problemów w firmie we współpracy w grupie. Tworzyliśmy i rozpatrywaliśmy problemy najbardziej zbliżone do rzeczywistości nieuniknione w przypadku prowadzenia firmy.